■販売業社の名称
株式会社フローラ
■所在地
名古屋市中川区中花町３７番地
■電話番号
052-398-5305
受付時間：10時～17時
受付時間：10時～17時
■メールアドレス
info@louispet.co.jp
■運営統括責任者
鈴木 智
■追加手数料等の追加料金
消費税（10％）
送料（配送料はヤマト運賃費用に準じます。）
代金引換（330円～1,100円 ※決済金額によって異なります。）
コンビニ決済（110円～550円決済金額、 ※コンビニチェーンによって異なります）
送料（配送料はヤマト運賃費用に準じます。）
代金引換（330円～1,100円 ※決済金額によって異なります。）
コンビニ決済（110円～550円決済金額、 ※コンビニチェーンによって異なります）
■配送料
■交換および返品（返金ポリシー）
＜お客様都合の返品・交換の場合＞
発送処理前の商品：ウェブサイトのキャンセルボタンを押すことで注文のキャンセルが可能です。
発送処理後の商品：未開封の商品は、商品到着後 10 日以内に お客様サポートセンター（電話番号：052-398-5305）にご連絡いただいた場合に限り、お客様の送料負担にて返金又は同額以下の商品と交換いたします。 開封後の商品は、返品・交換はお受けしておりません。
＜商品に不備がある場合＞
当社の送料負担にて返金又は新しい商品と交換いたします。 まずはお客様サポートセンター（電話番号：052-398-5305）までご連絡ください。
発送処理前の商品：ウェブサイトのキャンセルボタンを押すことで注文のキャンセルが可能です。
発送処理後の商品：未開封の商品は、商品到着後 10 日以内に お客様サポートセンター（電話番号：052-398-5305）にご連絡いただいた場合に限り、お客様の送料負担にて返金又は同額以下の商品と交換いたします。 開封後の商品は、返品・交換はお受けしておりません。
＜商品に不備がある場合＞
当社の送料負担にて返金又は新しい商品と交換いたします。 まずはお客様サポートセンター（電話番号：052-398-5305）までご連絡ください。
■返品送料
不良品、欠品の場合は弊社負担
それ以外はお客様のご負担
■引渡時期
注文は 3 ～ 5 営業日以内に処理され、商品は 14 日以内に到着します。
注文後すぐにご利用いただけます。
注文後すぐにご利用いただけます。
■受け付け可能な決済手段
クレジットカード、国内の銀行振込、コンビニ決済、代金引換（ヤマト運送）
■販売価格
各商品ページに記載の金額。
■ホームページURL
https://louispet.co.jp/